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致敬!善良热心的黄果树人们

发布日期:2019-08-15 | 文章来源:黄果树景区 | 加入收藏

8月13日,抖音上一条仅6秒的视频,引发网友关注,截至今日下午,已获得超过13万个赞。据悉,该内容系我们黄果树景区一名保安帮游客抱娃视频。目前是景区一年中客流量井喷之时,保安因何种缘由会被游客拍下抱奶娃的视频呢?
这名保安,他叫伍龙桃,黄果树人,今年52岁,一个多月前应聘到了安顺市金盾保安有限公司,负责在黄果树景区的保安工作。

联系上他时,他已经不记得视频中的事情具体发生在哪一天了,但应该就在最近。伍龙桃说,他已经看到了网络上的视频,他没有想到,自己一个平常的举动,竟能引起这么多网友的关注。
据伍龙桃介绍,当时是下午5时左右,黄果树突然下起了暴雨,雨停了之后,他便在大瀑布景区出口处维持秩序,让游客们能有序登上观光车。此时,一名抱着婴儿的妇女焦急不安地找到了他。

该妇女对伍龙桃说,她带着仅37天大的孩子从外地来黄果树旅游,她从早上进入黄果树景区旅游,原本她为孩子准备了调奶粉的热水,但没过多久,热水就被喝光了,孩子一直挨着饿,在人来人往的景区里,面对孩子哭闹不止,一时间没了主意,环顾四周,只能求助于距离她最近的景区保安人员,希望伍龙桃能帮忙找点热水。伍龙桃听完前因后果后,立即想也不想地接过女子手中的杯子去了调度室,为其打了一杯热水。

“她当时都要哭了。”伍龙桃记得,自己将热水给妇女时,这名妇女显得很激动,不停地说着感谢,还表示,她会一辈子都记住这个恩情。

随后,该妇女去为孩子冲调奶粉,并且委托伍龙桃为自己抱着孩子。周边有游客见状,便用手机拍了下来。

伍龙桃说,当时他发现自己被游客拍摄,很不好意思,所以才笑了出来。

像伍龙桃这样热心善良的工作人员,黄果树景区不止一位。

2019年3月初,黄果树景管公司游客运输服务部姜波收到一封来自陕西汉中张维坤老人的《感谢信》,感谢姜波及黄果树景区全体干部职工帮助寻找老伴的好人事迹。

2019年2月14日,姜波像往常一样,在天星桥景区游客乘坐摆渡车现场协助维护现场乘车秩序。此时,在游客排队乘车处出现一位神情紧张四处张望的老人,姜波发现后,凭借多年景区服务工作经验,本能地向老人走去并询问:“您好,阿姨,您是在找什么吗?我能帮您吗?”只见老人慌张的眼里瞬间充满了希望,说到“我和老伴走失了,不知道怎么办了”。经询问,阿姨名叫刘永琴,陕西汉中人,今年67岁,与老伴随团到黄果树景区观光旅游,在天星桥景区不慎与老伴及团队走散,老人也没用手机。

为进一步了解老人更多信息便于帮其寻找家人,姜波首先将老人带到部门办公室休息,给其倒水,并进行一番安慰稳定焦虑情绪。通过了解,老人不识字,能想到的、能说出的就只是乘坐的旅行社的车牌为“6064”,老伴及导游的电话号码也不记得,其他的什么都不知道。仅凭一组“6064”数字,无疑给寻找其家人带来了很大的难度。在交谈过程中,得知老人还没吃饭,姜波立即到景区商品销售点购买了一盒方便面泡好后送给其临时充饥,同时立即在公司及部门工作管理微信群发布寻人信息,请求司属各部门积极开展寻找车牌数字为“6064”的旅游大巴车。两个小时即将过去,尽管公司各部门都在极力寻找“6064”号车牌,遗憾的是最终没能找到(事后得知老人将0604记成了6064)。此时姜波心里也越发着急了起来,在仔细冷静分析后,他让老人在办公室继续休息等待,自己又回到摆渡车游客下车处寻找其老伴。
直觉告诉姜波,如果走失游客的家人知道后一定会再回来寻找。功夫不负有心人,约5分钟后,前方出现了一位70岁左右的老人,与之前走失的老人一样,同样存在焦急的表情引起了姜波的注意。于是便上前询问,果不其然,这位老人正是刘永琴老人的老伴,就是前来寻找她的。此时姜波悬着的心终于放了下来,深深的吸一口气告诉他:“您老伴,我们找到了,就在我们办公室休息等着您呢,来,我带您去见她。”

两位老人经过短暂分离重聚后,姜波立即联系了该团队的导游,得知其团队已游玩了大瀑布并准备离开黄果树。由于团队行程时间是事先全部安排好的,为不耽误团队行程时间安排,更为了不让两位老人此次黄果树之旅不留遗憾,姜波随即向公司领导汇报相关情况,在得到领导的同意后,驾驶部门工作车将两位老人送至“半边街”并陪同其领略和观赏雄伟壮观的黄果树大瀑布。游览结束,将两位老人送与其团队汇合后,自己才回到岗位上,继续为游客提供客运服务。

在8月初,在黄果树景区,一名来自北京的女游客突发心脏病。因消防车无法到达景区内,赶来救援的消防小哥在三十几度的高温下背起女子狂奔千层台阶。途中累瘫休息片刻,一旁的热心人给他扇扇子降温,他大喊:“给她扇,给她扇!”女子被送上救护车后,这位小哥瘫倒在地,队友给他头上、身上浇水淋透才得以缓解。幸好那名女游客在送医救治后身体无大碍。
4月3日,黄果树景区安全保障部李青同志接到一位黑龙江游客救援电话,说她游玩到天星桥景区冒水潭时不慎摔倒把腿摔伤了不能行走,李青同志马上报部门负责人通知队员到现场查看情况,秩序员领班黄华接到通知后,立即赶往现场查看游客受伤情况,到现场确定受伤游客情况后,马上上报领导安排医生和救护车在停车场救助该女游客,经过简单包扎后红十字会医生将该游客送到安顺医院检查治疗。

6月8日,景区管理公司安全保障部员工王仕祥同志在陡坡塘西游古道桥头岗点上班,此时正是午饭时间,突然有位女游客急急忙忙的跑来叫他,说刚才站在桥上拍照时不慎将手机掉到河里去了,手机里有重要资料文件,请求帮助其将手机打捞上来。王仕祥同志马上放下手中的饭盒跟客人跑到手机掉落地方,随手解下一条警戒线绑在护栏上做好安全措施,脱下衣服毫不犹豫跳下水去寻找手机,此时水流湍急,王仕祥同志被急流一次又一次的冲翻在河流中,寻找了很久没有捞到。通过再次询问客人掉落手机具体方位,重新调整确定寻找目标位置,在急流中反复多次打捞,经过40分钟的不懈努力终于把掉落在急流中的手机打捞上岸。

客人为了表示对王仕祥同志的感谢,拿了大约几百块钱送给王仕祥同志。王仕祥当面谢绝,并对游客说:“这是我们景区工作人员应该做的,我们的工作就是保护好游客的人身财产安全”。
2018年4月15日下午3:30分,正在新城票务中心停车场值班的班组长席建军、队员王仕祥突然接到一名来自四川绵阳的女士救助,说她车上载有一名62岁且下身瘫痪的老伴,希望工作人员能为她解决把车开到景区里面去;于是班组长席建军通过请示部门领导同意,特事特办,让游客买了张门票开着巡逻车将游客一并带进半边街房车营地,此时,工作人员王仕祥小心翼翼的配合游客将其老伴搀扶到轮椅上。离开时,游客紧握席建军、王仕祥的手说:“谢谢你们了,你们不仅是5A级的景区、还是5A级的服务”。

 
 

黄果树景区不仅山水风光磅礴秀丽,黄果树人的善良与正义更为这片土地增添了无限人性之美。所有“助人为乐”的先进事迹是中华民族的传统美德,也是个人优秀品质重要的外在表现,更是对待生活的一种积极态度。其实“乐善好施、助人为乐”并不是要有惊天动地之举,微善即是大爱。一句鼓励、一次指路、一把搀扶,甚至一个善意的眼神,都可能帮助到他人。新时代,我们大家同坐在一辆追求精神文明疾驰的列车上,谁也不是旁观者,谁也不应置身事外。特别是作为一名景区从业人员,要发扬“助人为乐”的精神,切实践行社会主义核心价值观,勿以善小而不为,我们要努力创建社会主义新型人际关系,让文明传承之链不断延伸,共建“安全、文明、和谐、温馨、美丽”的黄果树景区。